POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La empresa INNESHOP se preocupa por la protección de los datos personales. Se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos personales, de conformidad con la normativa europea y francesa que le es aplicable en materia de protección de datos personales. 
Para obtener información sobre la protección de los datos personales, también puede visitar el sitio web de la Comisión de Informática y Libertad www.cnil.fr.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El controlador de datos es la empresa que define para qué y cómo se utilizan sus datos personales. 
Los datos personales recogidos en el sitio, la aplicación móvil MON-PARAPLUIE.COM o durante sus pedidos en las tiendas son tratados conjuntamente por : 

Dirección del domicilio: 5, rue J Cugnot 78120 Rambouillet
En lo sucesivo, juntos se denominarán «INNESHOP/xiao-mi.es».

 

¿Por qué INNESHOP/xiao-mi.es recoge mis datos personales?

INNESHOP/xiao-mi.es utiliza sus datos personales principalmente para los siguientes fines:

La gestión de los pedidos y las relaciones con los clientes

Necesitamos información sobre ustedes para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de los mismos (por ejemplo, entregas, facturas, contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de clientes, la gestión del programa de fidelización INNESHOP/xiao-mi.es, el seguimiento de las relaciones con los clientes como la realización de encuestas de satisfacción, la gestión de las reclamaciones y el servicio posventa, la selección de los clientes para realizar estudios, encuestas y pruebas de productos.

Pago de sus pedidos o suscripciones

Cuando usted paga en nuestros sitios, sus pagos son seguros. INNESHOP/xiao-mi.es no recoge sus datos de pago, sino sólo un identificador de pago y los 6 primeros y 4 últimos dígitos de su tarjeta para permitirle reconocer la tarjeta utilizada para el pago. Todos sus datos bancarios son recogidos sólo por nuestro proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS para garantizar la seguridad de los pagos.

 

Pago de la compra 
Cuando se paga un pedido, la tarjeta utilizada para el pago se guarda durante el tiempo necesario para la transacción y luego durante un período de 15 meses a partir de la fecha de pago para garantizar la prueba de la transacción.

Pago en el marco de una suscripción 
Si ha suscrito un servicio de suscripción INNESHOP/xiao-mi.es o INNESHOP/xiao-mi.es + o cualquier otro servicio de suscripción, la tarjeta utilizada para el pago en el momento de la suscripción se registra a efectos de pago de las fechas de vencimiento de su suscripción en renovación tácita.

Registro de su tarjeta bancaria en la cartera electrónica 
Si ha aceptado el registro de su tarjeta bancaria para facilitar sus próximas compras, su tarjeta se asocia a su cuenta INNESHOP/xiao-mi.es y se guarda para este uso durante el período de validez de la tarjeta bancaria mientras desee mantenerla en su cuenta. Puede eliminarlo en cualquier momento yendo a su cuenta – encabezado «mi información personal» ficha «mis métodos de pago» o notificándonos.

La personalización de nuestros servicios y los mensajes que le enviamos

Su información nos permite mejorar y personalizar los servicios que ofrecemos y las comunicaciones que le enviamos. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos personalizados o recomendarle productos similares a los que ya ha comprado o visto y que coinciden con sus intereses.

Antifraude

Los datos personales recogidos en el sitio también se procesan con el fin de asegurar los pagos y las entregas y así garantizarle una calidad de servicio óptima. INNESHOP/xiao-mi.es determina el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido. En el marco de este análisis, es probable que INNESHOP/xiao-mi.es interrogue a sus proveedores de servicios especializados en la prevención de riesgos para perfeccionar su análisis. Algunos de estos proveedores de servicios pueden convertirse en receptores del resultado del análisis realizado y pueden utilizarlo en su nombre para alimentar su propio archivo de incidentes. 
INNESHOP/xiao-mi.es puede, en función de los resultados del control realizado sobre los pedidos, tomar medidas de seguridad, en particular la solicitud de pruebas adicionales o la propuesta de un método alternativo de entrega (por ejemplo, la entrega en tienda). Estas medidas tendrán el efecto de suspender la ejecución de la orden o incluso, si el resultado del análisis no garantiza la seguridad de la orden, de anularla. El uso fraudulento de un medio de pago o de una entrega fraudulenta puede dar lugar a la inscripción de los datos relativos al pedido en el fichero de alerta de INNESHOP/xiao-mi.es, lo que puede llevar a INNESHOP/xiao-mi.es a realizar comprobaciones adicionales sobre futuros pedidos.

La seguridad de nuestro sitio web

Recopilamos ciertos datos de navegación que nos permiten garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, prevenir o rastrear cualquier intento de intrusión informática o maliciosa o cualquier violación de los términos de uso de nuestros Servicios.

Personalización de los anuncios en línea (publicidad dirigida)

Podemos utilizar datos que no le identifican directamente (identificadores técnicos o datos socio-demográficos) para adaptar la publicidad que ve en nuestro sitio o en el de nuestros socios. Sus datos pueden ser cruzados con los datos de navegación y otra información recopilada durante nuestras relaciones con los socios (por ejemplo, los miembros de la Gravity Data Media Alliance), y convertidos en seudónimos antes de cualquier uso, como su grupo de edad o género, con el fin de recopilar su perfil de usuario y asociar los intereses desde los que se servirán los anuncios en nombre de los socios publicitarios. Para obtener más información y gestionar sus cookies, visite la página de «Cookies» del sitio.

Conocimiento del cliente y estadísticas y rendimiento de nuestro sitio

Podemos utilizar los datos para comprender mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad del sitio y mejorar los servicios que ofrecemos. Realizamos la medición de la audiencia, por ejemplo, medimos el número de visitas a la página, el número de visitas al sitio, y la actividad de los visitantes en el sitio y su frecuencia de retorno.

 

¿Qué datos personales se recogen sobre mí?

¿Qué datos?

En particular, recogemos y procesamos su apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, productos vistos, incidentes de entrega, quejas. En algunos casos, podemos recopilar datos de localización, por ejemplo para indicarle la tienda más cercana a usted. 
El carácter obligatorio o facultativo de los datos se indica con un asterisco en el momento de la recopilación. Algunos datos se recogen automáticamente como resultado de sus acciones en el sitio, otra información puede ser transmitida por los socios.

¿Cuándo se recoge?

Recopilamos la información que usted nos proporciona, en particular cuando..:

usted crea su cuenta de cliente en nuestros sitios y aplicaciones
usted hace un pedido en nuestros sitios, aplicaciones
usted navega a través de nuestros sitios y aplicaciones y consulta los productos
que participas en un juego o concurso
se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
escribes un comentario…
ves nuestros anuncios…

 

¿Qué comunicaciones es probable que reciba?

– Información y boletines de noticias

Servicio de correos electrónicos
Tras un pedido o en el marco del seguimiento de un contrato, recibirá un correo electrónico que le permitirá hacer un seguimiento de su pedido o de la ejecución de su contrato (confirmación del pedido, información sobre la entrega de su paquete, información sobre la expiración de su suscripción…). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de las órdenes y servicios que ha solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a las opciones que usted habría expresado para la recepción de boletines y ofertas comerciales. 
Por ejemplo: Si es miembro, puede recibir puntualmente la información necesaria para la ejecución y la buena gestión del contrato de adhesión (en particular la información sobre el estado de su cuenta de fidelidad, la fecha de expiración de su adhesión, la velada excepcional reservada a los miembros…).
INNESHOP/xiao-mi.es Boletines de noticias 
Tras la creación de su cuenta y si no se ha opuesto, puede recibir información y ofertas de INNESHOP/xiao-mi.es por comunicación electrónica (correo electrónico, sms…). Estos boletines le permiten mantenerse informado sobre las novedades de INNESHOP/xiao-mi.es y las ventajas de las que se puede beneficiar en nuestras marcas INNESHOP/xiao-mi.es o INNESHOP/xiao-mi.es sobre productos similares a los que ya ha pedido o consultado en las páginas web de INNESHOP/xiao-mi.es o INNESHOP/xiao-mi.es. Medimos la tasa de apertura de nuestros correos electrónicos para adaptarlos lo mejor posible a sus necesidades.
Boletines de los «Socios».
Si ha aceptado recibir ofertas de «socios», puede recibir ofertas de otras empresas del grupo (por ejemplo, VIADECOM…) mediante comunicación electrónica (correo electrónico, sms…), así como de socios comerciales seleccionados.
Correo postal
Si no se ha opuesto, puede recibir ofertas e información por correo de las empresas del grupo y de los socios comerciales.
Contacto telefónico
Si no se ha opuesto a ello (excluyendo la prospección por máquina de llamada automática, que estará sujeta a su acuerdo expreso), nuestros operadores o socios podrán ponerse en contacto con usted para ofrecerle ofertas y servicios relacionados con los que haya comprado.

– Alertas de productos o artistas

Podemos ofrecerles alertas para que se mantengan informados por correo electrónico de una disponibilidad o de noticias de su interés. Estas alertas permiten según los casos: 
– para ser informado puntualmente de la próxima disponibilidad del producto que le interesa. 
– para tener información recurrente sobre la actualidad de un autor, artista, grupo musical… 
Para suscribirse a la alerta, haga clic en el botón «Alerta». Las alertas a las que está suscrito aparecen en su Cuenta.


¿Sobre qué base jurídica y durante cuánto tiempo se procesan mis datos personales?

El tratamiento de sus datos personales se justifica por diferentes motivos (base legal) según el uso que hagamos de los datos personales. A continuación encontrará las bases legales y los períodos de almacenamiento que aplicamos a nuestras principales operaciones de procesamiento.

 

Base jurídica de la tramitación

Entre las bases legales aplicables:

El contrato: el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del contrato al que ha dado su consentimiento.
Consentimiento: usted acepta el tratamiento de sus datos personales mediante un consentimiento expreso (marque la casilla, haga clic en …). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo: INNESHOP/xiao-mi.es tiene un interés comercial en que el tratamiento de sus datos sea justificado, equilibrado y no infrinja su privacidad. Salvo en casos excepcionales, usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo notificando a INNESHOP/xiao-mi.es .
La ley: el tratamiento de sus datos personales es obligatorio por ley.

 

Períodos de almacenamiento

La mayoría de los datos (por ejemplo, la información de la cuenta del cliente y el historial de pedidos) se conservan durante todo el tiempo que sea un cliente «activo» y durante un período de 5 años a partir de su última actividad (por ejemplo, la compra, el inicio de sesión en su cuenta o la expiración de un contrato o garantía. Sus datos se archivan entonces con acceso restringido durante un período de tiempo adicional por razones limitadas permitidas por la ley (pago, garantía, controversias …). Después de este período, se eliminan.


¿Quiénes son los destinatarios de mis datos?

Transmisión de datos a los subcontratistas

Los datos que recogemos pueden ser transmitidos a los proveedores de servicios (subcontratistas) – que INNESHOP/xiao-mi.es utiliza para llevar a cabo sus servicios para los fines mencionados anteriormente, por ejemplo, para la gestión, ejecución, procesamiento y pago de sus pedidos, así como para operaciones de marketing.

 

Intercambio de datos con terceros

Para la publicidad dirigida 
Le informamos de que podemos comunicar algunos de sus datos no identificativos a los socios, como perfiles de clientes (datos socio-demográficos), cookies o identificadores técnicos sin que sea posible que le identifiquen personalmente: 
– con el fin de dirigir la publicidad en nuestro sitio o en sitios de terceros (véase también la sección de cookies y de orientación publicitaria); 
– Para mejorar el conocimiento de nuestros clientes 
– para permitirnos conectar sus diferentes terminales (ordenadores, teléfonos móviles…) y proporcionarle una experiencia armonizada en los diferentes dispositivos que utiliza. Para saber más sobre el dispositivo para unir los diferentes dispositivos o para oponerse a él puede ir a http://www.criteo.com/fr/privacy/.

También puede establecer sus preferencias de cookies para gestionar directamente las cookies en relación con la orientación de los anuncios desde la página de información de cookies.

 

¿Cómo expreso mis opciones sobre el uso de mis datos?

Estamos trabajando activamente para mejorar nuestro Administrador de Opciones accesible en su cuenta para permitirle controlar mejor el uso de sus datos.

En cualquier momento podrá retirar su consentimiento u objetar los usos de sus datos como se ha descrito anteriormente: 
– durante la creación de su cuenta a través de las casillas de oposición dedicadas o enlaces durante la creación de su cuenta 
– en cualquier momento a partir de entonces

En línea yendo a su cuenta en «Mis datos personales». 
Por correo electrónico a vieprivee@shopiwin.com
Por correo a: INNESHOP/xiao-mi.es servicio consommateur, 5, rue J Cugnot 78120 Rambouillet.

 

Si procede por correo electrónico o por correo postal 
Debe darnos su apellido, nombre, e-mail y dirección y mencionar el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer. 
Para que podamos comprender su solicitud, puede, por ejemplo, especificar una o más de las siguientes razones: 
– Para detener la prospección comercial: 
«Detener el correo electrónico INNESHOP/xiao-mi.es». 
«Detener el correo electrónico Socios» 

– Dejar de compartir datos con el fin de conocer a su cliente 
«Acciones de la oposición INNESHOP/grupo xiao-mi.es» 

– Para detener la publicidad dirigida 
«Oposición compartida con terceros por publicidad dirigida» 

– Para eliminar su cuenta de cliente 
«Borrar mi cuenta»

 

¿Cuáles son mis derechos en relación con el uso de los datos personales?

De conformidad con la normativa sobre la protección de datos personales, usted puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad si es necesario) y definir el destino de sus datos personales «post mortem» INNESHOP/xiao-mi.es por correo electrónico: vieprivee@shopiwin.com o por correo: INNESHOP/xiao-mi.es servicio de atención al consumidor, 5, rue J Cugnot 78120 Rambouillet.

Para que podamos responder rápidamente, le agradecemos que indique su nombre, apellido, correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. Ciertas solicitudes de ejercicio de sus derechos (derecho de acceso) deben ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad que lleve su firma, a fin de verificar su identidad y especificar la dirección a la que debe recibir la respuesta. Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

En cualquier momento, durante el análisis de riesgos realizado por INNESHOP/xiao-mi.es en el marco de la prevención del fraude, podrá presentar sus observaciones. 
También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), en particular en su sitio web www.cnil.fr. 
INNESHOP/xiao-mi.es cuenta con un Oficial de Protección de Datos Personales (DPO) responsable de garantizar la protección de los datos personales. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos personales de INNESHOP/xiao-mi.es en dpo@shopiwin.com (excepto para el ejercicio de sus derechos, que se encuentran principalmente en vieprivee@shopiwin.com).


¿Mis datos se transfieren fuera de la Unión Europea?

Se le informa de que los datos que le conciernen pueden ser transferidos, para los fines mencionados, a empresas situadas en países fuera de la Unión Europea que tienen un nivel de protección de datos inferior al de la Unión Europea. Antes de cualquier transferencia fuera de la Unión Europea, INNESHOP/xiao-mi.es tomará todas las medidas y garantías necesarias para asegurar dichas transferencias. 
Las transferencias fuera de la Unión Europea pueden hacerse en particular en el marco de nuestras siguientes actividades: servicio de atención al cliente (centro de llamadas), a Marruecos y Madagascar, servicios informáticos, prevención del fraude, explotación de datos en relación con las redes sociales (a los EE.UU.).


¿Qué hay de los datos personales de los menores?

Los servicios de INNESHOP/xiao-mi.es no están destinados a menores, por lo que INNESHOP/xiao-mi.es no procesa datos específicamente relacionados con menores. Por ejemplo, no creamos perfiles de marketing relacionados con menores. 
Es responsabilidad de los padres y de toda persona que ejerza la patria potestad decidir si su hijo menor de edad está autorizado a utilizar los servicios de INNESHOP/xiao-mi.es.

 

¿Qué uso se da a los datos en relación con las redes sociales?

Es probable que el uso de las redes sociales y los servicios o aplicaciones de INNESHOP/xiao-mi.es en relación con esas redes sociales dé lugar a la recopilación y el intercambio de determinados datos entre las redes sociales y INNESHOP/xiao-mi.es . Le invitamos a consultar las políticas de protección de datos personales de las redes sociales para conocer con precisión la información que recogen las redes sociales y que puede ser transmitida a INNESHOP/xiao-mi.es en relación con sus sitios y aplicaciones, así como las finalidades del uso de sus datos, incluso con fines publicitarios. Podrá establecer el acceso y la confidencialidad de sus datos directamente en las redes sociales. INNESHOP/xiao-mi.es recoge en su nombre cierta información y datos personales relacionados con su actividad en las páginas de las redes sociales INNESHOP/xiao-mi.es o en los sitios y aplicaciones INNESHOP/xiao-mi.es que utilizan los servicios de las redes sociales. Estos datos se utilizan con fines publicitarios para mejorar nuestra relación comercial y la publicidad dirigida a usted para ofrecerle una experiencia personalizada y social. La información recogida por INNESHOP/xiao-mi.es por cuenta propia a través de aplicaciones, sitios o servicios INNESHOP/xiao-mi.es relacionados con las redes sociales se rigen por las presentes condiciones y las condiciones específicas de las aplicaciones INNESHOP/xiao-mi.es . Sin embargo, INNESHOP/xiao-mi.es no se hace responsable del uso que se haga de sus datos por parte de las redes sociales por su propia cuenta.


«Plug-ins y módulos sociales

Nuestro sitio utiliza «plug-ins» o módulos sociales. Estos incluyen pequeños botones de «Me gusta» y «Compartir» de redes sociales de terceros como Facebook, Twitter, Google+… que puedes encontrar en nuestros sitios y aplicaciones. Te permiten «gustar» y compartir información de nuestros sitios y aplicaciones con tus amigos en las redes sociales. Cuando se visita una página de nuestros sitios INNESHOP/xiao-mi.es (web o móvil) que contiene plug-ins o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales (Facebook, Twitter…) que son informados de que se ha accedido a la página correspondiente del sitio INNESHOP/xiao-mi.es consultado, aunque no se tenga una cuenta de usuario de Facebook o Twitter, y aunque no se esté conectado a la cuenta de Facebook o Twitter. Por ejemplo: Si está conectado a una red social mientras navega por www.Shopiwin.com, las redes sociales a las que está conectado podrán mencionar su visita en su cuenta en las redes sociales. Si utiliza plug-ins (por ejemplo, como), sus acciones pueden ser registradas y publicadas en sus cuentas de red social de acuerdo con la configuración de su cuenta de red social. Si no desea que las redes sociales publiquen sus acciones desde los plug-ins de sus cuentas de redes sociales, debe cerrar la sesión de sus redes sociales antes de visitar nuestro sitio.

Conectar socialmente

La función Social Connect le permite conectarse a nuestros sitios con sus cuentas de redes sociales para facilitar la compra y el acceso a nuestros servicios. Cuando se conecta a nuestros sitios con estas cuentas de terceros, INNESHOP/xiao-mi.es puede acceder a cierta información para ofrecerle una experiencia personalizada y social. INNESHOP/xiao-mi.es puede solicitar información adicional a la que ya está presente en sus cuentas corporativas para los propósitos descritos anteriormente. La información recogida por INNESHOP/xiao-mi.es en nuestros sitios y aplicaciones no se transmite a las redes sociales sin su consentimiento. Depende de usted administrar sus configuraciones de privacidad en las redes sociales cuando desee conectarse a los servicios de INNESHOP/xiao-mi.es con sus identificadores de red social. 

¿Qué son las Cookies utilizadas para el targeting de la publicidad?

Utilizamos tecnologías de rastreo, incluyendo cookies, para adaptar la publicidad a sus necesidades e intereses en nuestros sitios o los de nuestros socios. Por favor, consulte la sección de Cookies para obtener información detallada sobre el uso de cookies y otras tecnologías comparables y las opciones disponibles para usted.

Qué datos se recogen con las aplicaciones móviles

Uso de sus datos en relación con las aplicaciones de INNESHOP/xiao-mi.es :

Si utiliza una aplicación móvil de INNESHOP/xiao-mi.es, algunos datos personales pueden ser recogidos por los editores de los sistemas operativos utilizados en su teléfono móvil. Le invitamos a leer las políticas de privacidad de los editores de sistemas operativos (iOS, Android, Windows…) para conocer el uso que hacen de sus datos los editores de sistemas operativos como controladores de datos.

Geolocalización

Una aplicación de INNESHOP/xiao-mi.es incluye una función de geolocalización que permite conocer el tráfico de nuestras tiendas de forma anónima y, si usted lo ha aceptado, enviarle información y ofertas comerciales personalizadas en función de la tienda en la que se encuentre y de su perfil de cliente. 
Al autorizar a una aplicación móvil de INNESHOP/xiao-mi.es a acceder a sus datos de localización y a enviarle notificaciones, podrá recibir por sms, push notification o correo electrónico información sobre nuestras ofertas, productos o servicios relacionados con la tienda donde se encuentre. Le informamos que puede recibir notificaciones relacionadas con su geolocalización incluso cuando una aplicación de INNESHOP/xiao-mi.es está en modo de espera o «cache». 
Para optimizar las funciones de localización de tiendas, puede ser necesario activar las funciones wifi, bluetooth o micrófono de su teléfono móvil. Encontrará información sobre los medios técnicos adaptados a la optimización de la información de geolocalización almacenada y los métodos para oponerse a ella, según la tecnología de que se trate. 
Puede elegir no permitir la geolocalización rechazándola al descargar o al primer uso de una aplicación de INNESHOP/xiao-mi.es . Sin embargo, algunos sistemas operativos (Androïd) no permiten la descarga de aplicaciones con geolocalización si no se ha autorizado el acceso a los datos de localización. La descarga de la solicitud constituirá un acuerdo por su parte. También puede desactivar el acceso a los datos de localización en cualquier momento en los ajustes de su teléfono móvil consultando la documentación técnica de su dispositivo.


©INNESHOP/xiao-mi.es – 2020

Contáctanos

Agencia
5/7, rue Hippolyte Mège Mouriès
78120 RAMBOUILLET – Francia

Correo electrónico
contact@inneshop.com

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